Pensamentos e Palavras

Era uma vez em um país distante, um senhor empresário “podre” de rico por anos que descobriu a fórmula de um óleo para lustrar madeira. Isso o tornou bilionário, pois, no país em que ele morava, casas, móveis, escolas, o chão das casas era feito de madeira. Por muitos anos ele vendia bem o seu produto, e, quando chegou aos seus 70 anos de idade, resolveu deixar a fábrica na mão dos filhos. Durante esse tempo, a sua dedicação foi tanta que nunca tinha percebido que os clientes de seu produto estavam fazendo uso diverso do que imaginara. Os clientes começaram a passar no rosto, como se fosse creme o óleo. Os novos clientes acreditavam que rejuvenescia e trazia uma aparência de “carinha de inocente” ou “de honestidade”. Porém, os seus filhos, acharam vantajoso vender o óleo para esse novo público. O lucro é maior. Por incrível que pareça, grande parte trabalha na capital do Brasil e, em alguns órgãos públicos de capitais de Estados. Logo, os herdeiros começaram a entrar em licita

" No passado, penso logo existo. No presente, nem penso logo consumo. No futuro penso, por quê?" Anita Prado

Eu não tinha parado para pensar nas exigências dos jovens com relação aos serviços em geral. Mas, as empresas há tempos estão de olho e quiseram ouvi-los. Muito bem! A relação com a tecnologia é tão co-dependente que fazem quase tudo on line; e, para a minha surpresa, eles ainda prestam atenção se o cafezinho vem de forma chique, com sorrisos e mimos. Achei genial os estudantes de Medicina repensar o tratamento e atendimento dos pacientes, de forma que sejam rápido e eficaz, porém, espero que não enviem doentes para casa quase tratados, sem ter terminado todo o procedimento. Para isso, precisarão de uma boa equipe de médicos diariamente nos hospitais. Já, a relação com o dinheiro, a meu ver ainda é frágil, pois, não medem o gasto, desde que sejam bem tratados. Achei curioso o depoimento de um estudante do Maranhão que ao ir pela primeira vez à rede Starbucks, ficou impressionado pelo bom atendimento que agora, é cliente fiel. Isso me lembrou a entrevista que ouvi no rádio há a